Задать вопрос
Портал помощи студентам №1

Учебные работы на заказ без посредников
и переплат!

,
ул. Добролюбова, 16/2
support@professsor.ru
Служба техподдержки
Заказ 204
Диплом: Анализ службы маркетинга на предрприятии
Цена: 3 100
Дата создания: 2015 год
9 февраля 2016
79 стр.
84 %
Описание работы

Маркетинг состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней среды, комплекса маркетинга. Использование маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях Целью работы является изучение структуры и организация деятельности службы маркетинга в организации ОАО «НПО Стрела».





Содержание
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………...………………………………………………………………...4
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА И ЕЕ ФУНКЦИИ ………….7
1.1 Маркетинг в деятельности коммерческого предприятия 7
1.2 Организация и структура маркетинговой службы на предприятии 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ОАО «НПО Стрела» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «НПО Стрела» 29
2.2 Анализ структуры и деятельности службы маркетинга ОАО «НПО Стрела»……………………………………………………………………………...41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ОАО «НПО Стрела» ..53
3.1 Совершенствование структуры службы маркетинга ОАО «НПО Стрела».. 53
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….79
Свернуть
Введение
ВВЕДЕНИЕ

Актуальностью дипломного исследования является изучение и анализ службы маркетинга организации. Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.
На сегодня, наиболее актуальными, являются два направления развития маркетинга на российских предприятиях:
- инвестиционный маркетинг, связанный с освоением новинок продук-ции, а также новых рынков, что находит отражение в инвестиционных проектах предприятия;
- маркетинговое планирование, т.е. разработка концепции формирования маркетингового плана как основы внутрифирменного планирования.
Маркетинг состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней среды, комплекса маркетинга. Использование маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях
Целью работы является изучение структуры и организация деятельности службы маркетинга в организации ОАО «НПО Стрела».
Для выполнения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы организации маркетинговой службы на предприятии.
2. Провести анализ структуры и деятельности службы маркетинга ОАО «НПО Стрела».
3. Рассмотреть предложения по совершенствованию структуры службы маркетинга в ОАО «НПО Стрела».
Объектом дипломной работы является маркетинговая служба ОАО «НПО Стрела».
Предметом дипломной работы является деятельность маркетинговой службы.
Маркетинг, как подчеркивают многие специалисты, является не столько теоретической, сколько практической дисциплиной, которая возникла и развивалась как результат хозяйственной деятельности в условиях рынка. Вместе с тем в ходе его развития широко использовались передовые достижения науки, поэтому он представляет собой своего рода арсенал современных приемов и методов различных научных дисциплин, которые пригодны для решения широкого диапазона задач.
Методологические основы маркетинга складываются из общенаучных методов (системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование), аналитико-прогностических методов (линейное программирование, теория массового обслуживания, теория связи, теория вероятностей, сетевое планирование, экономико-статистические методы, экономико-математическое моделирование, экспертиза) и методических приемов, заимствованных из разных областей знаний – социологии, психологии, эстетики, дизайна, экологии и т.д.
Теоретическая основа исследования. Российская и зарубежная практика различных аспектов исследования маркетинговой службы была исследована в работах следующих авторов: Мескон М., Котлер Ф., Горфинкеля и Швандера, Нэреш К. Малхотр, и т.д.
Практическая значимость дипломного исследования состоит в предложениях по совершенствованию работы службы маркетинга в организации ОАО «НПО Стрела»
Маркетинг рассматривается как комплексная программа предприятия в связи с бурным развитием НТР, динамичным расширением объемов производства и гаммы производимых товаров, быстрой сменой ассортимента. Создание крупных производственно-сбытовых комплексов, развитие транснациональных корпораций привели к мысли о необходимости увязки научных, финансовых, производственных и человеческих ресурсов фирмы в четко управляемую систему, которая будет гибко реагировать на изменения структуры и требований рынка, условий предпринимательской деятельности в той или иной стране, на том или ином рынке.
Наиболее активно и последовательно в этом направлении действовали транснациональные корпорации, которые открыли во многих странах дочерние фирмы и филиалы, производящие сотни и тысячи разнообразных товаров, поступающих на самые различные рынки мира. И комплексная система международного маркетинга позволяет им учитывать малейшие изменения и колебания спроса во всех уголках земного шара. В ответ на эти импульсы спроса они осуществляют гибкую ассортиментную, рекламную, сбытовую политику, а также создают сервисные службы на региональных рынках.
Маркетинг как система управления рынками вызван к жизни объектив-ными условиями развития производства и рынка. Усложнение хозяйственных связей в эпоху НТР, трудность управления крупным многопрофильным производством, ориентирующимся на различные рынки, привели многие фирмы к поиску средств выживания в сложных условиях конкуренции, что и нашло свое выражение в маркетинге. Для одних фирм маркетинг – способ обеспечения хотя бы средней прибыли, для других – средство извлечения монопольных прибылей.
Значительные достижения современных фирм в области производствен-но-сбытовой деятельности, разнообразие и качество выпускаемых товаров, проникновение их на рынки сбыта, создание оптимальных по масштабам операций производств – все это результат использования маркетинга.

Свернуть
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993). – М.: Издательство «Норматика», 2013. – 48 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации Части 1-4. – М.: Издательство «Омега – Л», 2014 . – 528 с.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая. – М.: Издательство «Омега - Л», 2008. – 714 с.
4. Федеральный Закон "О Рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.
5. Закон Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».
6. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
7. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от (21 декабря 2013 N 363-ФЗ).
8. Архипов, Владимир Евгеньевич. Маркетинг. Техника создания спроса. - М.: Вершина, 2005. - 300 с.
9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов/ Г. Ас-сель. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 804 с.
10. Басовский Л.Е. Маркетинг: учебное пособие/ Л.Е. Басовский, Е.Н. Басов-ская. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 421с.
11. Бакшт, Константин Александрович. Построение отдела продаж с "нуля" до максимальных результатов. - СПб. [и др. ]: Питер, 2006. – 186 с.
12. Барановский С. И. Стратегический маркетинг : учеб.пособие для вузов / С. И. Барановский, Л. В. Лагодич. - Минск : ИВЦ Минфина, 2005. - 298 с.
13. Баркан Д. И. Управление сбытом : учеб.пособие / Д. И. Баркан. - СПб. : СПбГУЭФ, 2004. - 343 с.
14. Гаркавенко С.С. Маркетинг /С.С. Гаркавенко. − К.: Лібра, 2011. − 712 с.
15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. − М.: «Финпресс», 2013. − 416 с
16. Головлева Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления : учеб.пособие для вузов / Е. Л. Головлева. - 2-e изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2005.
17. Дашков, Леонид Павлович. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов вузов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К , 2005. – 699. 15. Деревицкий, Александр. Школа продаж. - СПб. [и др. ]: Питер, 2005. - 270 с.: табл. - (Продажи на 100%).
18. Золтнерс, Андрис А. Стратегия продаж: организация продуктивной работы торгового персонала. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 485 с.
19. Катрич С. В. Должностная инструкция: требования к ее составлению / С. В.Катрич // Персонал. – 2013. - №11. - с. 19-20
20. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент / К.Л. Келлер, Ф. Котлер. − 12 изд. − СПб.: Питер, 2010. − 816 с.
21. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование / О.В. Китова. – РЭА им. Г.В. Плеханова.: Собор, 2011. – 160 с.
22. Котлер Ф. Маркетинг 21 века: пер. c англ. - СПб.: Нева, 2005. - 425 с.
23. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер/ Ф. Котлер. – М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 224с.
24.Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы/ О.П. Лидовская. – СПб.: ПИТЕР, 2012. - 141 с.
25.Лысенко, Д.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов / Д.В. Лысенко – М.:ИНФРА-М ,2008. –320с.
26. Любушин, Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственнойдея-тельности / Н.П. Любушин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 488 с.
27. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
28. Маркарьян, Э.А. Финансовый анализ: учебное пособие / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2009. – 264 с.6.
29. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис: учебник / Н.Е. Николайчук. – СПб.: Питер, 2011. – 608с.
30. Ньюмен Э. Кален П. Розничная торговля. Организация и управление / Пер. с англ. Под ред. Ю. Каптуревского – СПб.: Питер, 2005. – 416 с.
31. В.В. Никишкин. Маркетинг (торговый маркетинг): учебное пособие. – М.: Изд-во Рос.экон. акад., 2002. – 174 с.
32. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 324с.
33. Оценка бизнеса: учебник / А.Г. Грязнова, М.А. Федотова; под ред. А.Г. Грязновой. – М: Финансы и статистика, 2011. – 512 с.
34. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996. - 328с.
35. Пикулькин, А.В. Система государственного управления: учебник для вузов / А.В. Пикулькин; под ред. проф. Т.Г. Морозовой. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 352 с.
36. Поздняков, В.Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: учебник / В.Я. Поздняков. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 617с.
37.Поляков В.А. Маркетинговые исследования. Методические рекомендации/ В.А. Поляков, Е.А. Десяткова. – Тула.: ВЗФЭИ, ТГПУ, 2009. – 283с.
38. Попов, Р.А. Антикризисное управление: учебник / Р.А. Попов. – М.: Выс-шая школа, 2011. – 429 с.
38. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В. Савицкая. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Новое знание, 2008. – 345 с.
39. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая. – М.: Новое знание, 2007. – 649 с.
40. Снегирева В.В. Книга мерчендайзера. , 2009. – 283с.
41. Суша, Г.З. Экономика предприятия: учебное пособие / Г.З. Суша. – М.: Новое знание, 2008. – 384 с.
42. Трифонов П. В. Маркетинг: учеб. - метод. комплекс. -Ульяновск: УлГТУ, 2003.-156с.
43. Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин; под ред. А.Г. Поршнева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 716 с.
44. Управление фирмой на основе разработки стратегий ее развития: [моно-графия] / А. Н. Асаул [и др.]; под ред. А. Н. Асаула. - СПб. : [Гуманистика], 2003. - 168 с.
45. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учебник/ Р.А.Фатхутдинов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009. – 344 с.
46.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник Р.А.Фатхутдинов. – 6-е изд. – Спб.: Питер, 2008. – 496 с.
47. Финансовый анализ: Учебник/ Под ред. д.э.н., проф. В.ПЛитовченко. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 216 с.
48. Щур, Дмитрий Леонидович. Основы торговли. Оптовая торговля: справочник рук., гл. бухгалтера и юриста. - 3-е изд, перераб. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2005. - 656 с. торговли).
49.Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т.Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008. – 533 с.
50. Ямагучи Т., Тадао. Путь торговли: пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 139 с.


Свернуть
Описание работы
При исследовании особенностей рынка светопрозрачных конструкций были определены особенности, факторы спроса и структура рынка светопрозрачных конструкций. Особенностями рынка свтеопрозрачных конструкций стали: - Светопрозрачные конструкции – продукция длительного пользования; - Спрос на такую продукцию обладает сезонным характером - Рынок светопрозрачных конструкций зависит от развития строительной отрасли, так как строительный сектор является основным потребителем свтерпозрачных конструкций. Товарная структура рынка светопрозрачных конструкций предлагает большой выбор внутренних и внешних светопрозрачных конструкций. Анализ основных тенденций развития международного и российского рынка светопрозрачных конструкций показал, что: Объем мирового рынка светопрозрачных контсркуций составляет 250 млрд.дол. Предполагается, что объем рынка ежегодно будет расти на 5-6%. Что касается Российского рынка светопрозрачных конструкций, то он занимает, третье место по объемам производства на мировом рынке. Емкость рынка светпорозрачных конструкций в Росиии составляет 350млрд.руб. Динамика российского рынка светопрозрачных конструкций показывает, что емкость рынка в ближайшие 3-4 года будет расти примерно на 6-7%. Отдельно был рассмотрен рынок светопрозрачных конструкций г.Красноярск. Емкость красноярского рынка светопрозрачных конструкций значительно снизился. Снижение спроса на такую продукцию связан со множество факторов, к примеру снижением проектов по строительству жилых квартир, а так же насыщению рынка светопрозрачных конструкций. В качестве примера компании на рынке светопрозрачных конструкций была взята компания «Современные окна». Оценка стратегической позиции компании «современные окна» показала, что компания имеет большие приемущества перед своими конкурентами например в широком ассортименте свтеопрозрачных конструкций, быстром выполнении заказов и т.д. Однако были определены слабые стороны компании это отсутствие продвижения на рынке B2C, что привело к слабой узнаваемости марки «Современные окна». На основе исследований и опроса было решено, что необходимо продвижение компании «Современные окна» в интернете. Так как интернет является основным ресурсом, куда обращается целевая аудитория при поиске компании по установке и производству светопрозрачных конструкций. Далее разработана программа привлечение клиентов компании «Современные окна» на основе оценки сильных и слабых сторон компании в сети Интернет, а так же оценки потенциала целевой аудитории в Интернете. Оценка потенциала показала, что присутствие целевой аудитории в интернете высокое, основные ресурсы которые посещает целевая аудитория компании «Современные окна» это поисковые сисетмы, соцсети, различные форумы и т.д. Заключительный этап это реализация программы привлечение клиентов с помощью интернет-технологий и оценка эффективности разработанной программы. Реализация программы интернет-технологий было решено передать в специализированные агентства, которые имеют опыт и знания в продвижении в сети интернет, а контроль реализации осуществляется маркетологом компании «Современные окна». Результаты показали, что прибыль намного превышает затраты, что говорит об эффективности использования интернет-технологий. Стоит, отметить, что это клиенты, которые сами заинтересованы в приобретении светопрозрачных конструкций. Реализация остальных интернет-технологий будет стимулировать потенциальных клиентов к решению о покупке или замене свтеопрозрачных конструкций, а так же приобретению сопутствующих фурнитур.
Свернуть
Описание работы
Основанием, для выделения основных периодов в истории американской антикварной книжной торговли являются сущностные количественные и качественные изменения, происходившие в практике торговли старыми книгами под воздействием общего социально-экономического и культурного развития страны в XVII-XXI веках. В качестве основных критериев периодизации выступают: динамика развития предприятий, осуществляющих торговлю старыми книгами, состав: их ассортимента; организационные формы и методы торговли; социальный состав потребителей старой книги, нашедшие отражение в изменении терминологического ряда отрасли. При рассмотрении особенностей торговли старой книги в США следует исходить из того факта, что, как и в некоторых ведущих европейских странах, она выделилась из торговли новой книги, а не общей торговли предметами старины. Это означает, что социально-экономические, политические и культурные изменения, происходившие в жизни общества, активно влияли не только на торговлю новой, но и антикварной книгой. Колониальная история развития США, созданных из отдельных колоний с различным политическим устройством, структурой хозяйства, национальным составом населения, законами и др., обусловила выделение в стране нескольких крупных книжных центров - главным образом, в Бостоне, Филадельфии и Нью-Йорке, а начиная со второй половины XIX века, также в Чикаго и Сан-Франциско. Сегодня децентрализация антикварной книжной торговли в США является ее важнейшей особенностью. Крупнейшим ее центром, начиная с XIX века и до настоящего времени, выступает Нью-Йорк, однако она активно ведется и в крупных мегаполисах, в том числе вышеназванных, а также целом ряде более мелких городов. Свидетельством подобной децентрализации могут служить три большие международные антикварные книжные ярмарки, ежегодно организуемые в разных городах -Бостоне, Нью-Йорке и штате Калифорния (Лос-Анджелесе и Сан-Франциско). Опыт США, несомненно, интересен России, антикварно-букинистический рынок которой сегодня стремится развиваться в русле общемировых тенденций. Нельзя забывать и о том, что в США многочисленными иммигрантами привозилось большое количество ценных книжных собраний из Европы - особенно активно этот процесс происходил в годы Второй мировой войны. Именно своей интернациональностью привлекателен американский антикварный книжный рынок.
Свернуть
Описание работы
Целью выпускной квалификационной работы было разработать успешный проект по развитию детских товаров. Для достижения цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:  Были выявлены особенности современного рынка детских игрушек и товаров;  Был проанализирован современный рынок детских игрушек;  Была сформирована креативная концепция для бизнеса на рынке детских игрушек;  Была разработана стратегия входа на рынок и оценена ее эффективность. При проведении данного исследования были так же использованы следующие приемы и методы:  сравнительный анализ;  системный анализ;  метод группировки и статистической обработки информации;  метод прогнозирования;  был проведен маркетинговый анализ рынка Маркетинг предполагает решение активной задачи по формированию и стимулированию спроса на услуги компании в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности. Именно этой цели в первую очередь призвана отвечать политика продвижения. Она входит в состав комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок – «маркетинг-микс». Креативный маркетинг представляет собой результат творческой «фантазии» профессионала –маркетолога. Маркетинговые стратегии значительно облегчили продвижение продуктов и услуг. Они также ограничивают стратегию целевой аудитории, обеспечивающей надлежащее продвижение бизнеса. Как совокупность стратегического планирования по повышению продаж используется маркетинговая политика компании и политика продвижения. В совокупности они определяют обособленную целевую аудиторию и помогают в дальнейшем привлечь эту аудиторию для продажи своего продукта или услуги. В настоящее время традиционная программа устарела и вместо нее все большее количество групп населения предпочитают получать информацию по интересам. Таким образом, в первой главы были рассмотрены основы эффективности креативного маркетинга, продвижения, с помощью цифровых технологий, и маркетинговой стратегии компании. Во второй главе были рассмотрены вопросы, которые касаются торговли на рынке детских товаров в России. Был проведен анализ состояния рынка детских товаров: в настоящее время достаточно много возможностей для развития бизнеса на рынке детских товаров, но и угроз тоже достаточно много. В качестве проекта в работе было выбран бизнес по аренде детских игрушек через интернет. Франчайзинг – одна из тех ниш, которая год за годом остается недооцененной. Интерес к франшизам стабильно большой, но по-настоящему хороших предложений мало. Тот, кто сможет предложить рынку хорошую франшизу, преуспеет. Плюсы онлайн - сервиса TOYRENT были описаны в подпункте 2.3 работы. Эффективность предложенного бизнес проекта была рассмотрена в третьей главе работы. В последнем параграфе была рассчитана эффективность и по итогам всех необходимых мероприятий, являющихся наиболее эффективными, а именно - повысить продажи; расширить территориальное воздействие; разработка и внедрение маркетинговой концепции. По приведённым расчётам мы видим, что отдача от предложенных мероприятий, способствующих продвижению компании через интернет - сети, будет очень результативной, так как затратная часть относительно оборота компании сравнительно небольшая, а эффективность при правильном подходе очень значительная по причине масштаба всех мероприятий в интернете. Запуская программу, отслеживающую посетителей, мы сможем оценивать нашу целевую аудиторию, их действия и отзывы. На основе этих данных оперативно получать информацию о тенденциях покупателей, недостатках работы компании или сайтов, и как следствие, быстро реагировать на эти сигналы. В качестве обобщающего вывода по работе можно сказать о том, что работа позволяет понять и использовать на практике знания о креативном маркетинге, маркетинговой стратегии продвижения, необходимости анализа современного рынка, основах интернет торговли и многих других аспектах продвижения компании в интернет сети. Рекомендации, приведенные в третьей главе работы, могут быть использованы для создания сайта реальной компании.
Свернуть
Показать еще готовые работы Свернуть Все работы
Не нашли подходящую работу? — Заказывайте!
Вход на сайт
Войти
Данная функция доступна только
для зарегистрированных пользователей
Пожалуйста, авторизуйтесь, или пройдите регистрацию
Войти
Подтвердите ваш e-mail

Для завершения регистрации подтвердите свой e-mail: перейдите по ссылке, высланной вам в письме.

После этого будет создан ваш аккаунт и вы сможете войти на сайт и в личный кабинет.

ОК